Shipping policy
Son güncelleme: 2026-07-23
Viverom ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
ortapedik hamile yastıgı ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için support@viverom.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: support@viverom.com
Ortapedik hamile yastığı, hafif ancak hacimli (desi ağırlıklı) bir üründür; dolgusunun formunu koruması için vakumlu veya sıkıştırılmış özel koruyucu ambalajla gönderilebilir. Vakumlu paketle gelen ürünlerde, kutu açıldıktan sonra yastığın tam formuna kavuşması birkaç saat sürebilir; bu normal bir durumdur ve üründe kusur olduğu anlamına gelmez.
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve teslimat çoğu bölgede 2-5 iş günü içinde tamamlanır. Hamilelik döneminin hassasiyeti nedeniyle, teslimat adresinize kolay erişim için kapıda teslim tercih etmenizi ve mümkünse asansörlü/kolay ulaşılabilir bir adres belirtmenizi öneririz; ürün hafif olduğu için taşıma zorluğu minimumdur.
Ürün nem ve baskıdan etkilenebileceğinden, kargo takibinizden teslimat gününü öğrendiğinizde kolinin dış mekânda uzun süre bekletilmemesini sağlamanız önerilir. Yağmurlu havada ıslanma riskine karşı ürünler su geçirmez iç katmanla korunur.
Örnek senaryo: Bir anne adayı teslimat sırasında evde olmaz ve adres eksik/hatalı girildiği için kargo iade dönerse, doğru adres bilgisiyle yeniden gönderim yapılır; adres hatası müşteriden kaynaklanıyorsa ikinci gönderim kargo ücreti müşteriye yansıtılabilir. Teslimat 3 kez denenip başarısız olursa sipariş iptal edilerek ürün bedeli iade edilir.
Birden fazla ortapedik hamile yastığı veya farklı ürünlerle birlikte verilen siparişler tek koli veya ayrı koliler halinde gönderilebilir; bu durumda takip numaralarınız ayrı ayrı iletilir.