Privacy policy
Son güncelleme: 2026-07-23
Viverom olarak ("Şirket", "biz", "bize"), kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile diğer ilgili mevzuat çerçevesinde, müşterilerimiz ve site ziyaretçilerimizden topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve haklarınızı açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu sıfatıyla Viverom ("Şirket"), kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumludur.
- Şirket unvanı: Viverom
- Adres: Şirket adresi henüz girilmedi.
- E-posta: support@viverom.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Aşağıdaki veriler, açık rızanız veya yasal sebepler doğrultusunda işlenir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad
- İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi
- Ödeme bilgileri: kart bilgisi (ödeme sağlayıcı tarafında saklanır, tarafımızca yalnızca işlem referansı tutulur)
- Sipariş bilgileri: ürün, miktar, fiyat, sipariş tarihi
- Çerez ve teknik veriler: IP adresi, tarayıcı tipi, oturum ve davranış verileri
3. İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- ortapedik hamile yastıgı ürünlerinin satışı, teslimatı ve satış sonrası destek
- Üyelik ve hesap yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, e-fatura, mesafeli satış mevzuatı)
- Pazarlama ve iletişim faaliyetleri (yalnızca açık rıza ile)
- Site performansı ve güvenliği
4. Veri Aktarımı
Verileriniz, hizmet sağlayıcılarımıza (kargo firması, ödeme kuruluşu, e-posta servisi) yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılır. Yurt dışına aktarım yalnızca KVKK m.9 koşulları çerçevesinde yapılır.
5. Saklama Süreleri
Veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar saklanır.
6. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemenin sınırlandırılmasını talep etme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için support@viverom.com adresine yazabilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
7. Çerezler
Çerez politikamız ayrıca yayımlanmıştır.
8. Güncellemeler
Bu politika, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir.
Viverom olarak ortapedik hamile yastığı kategorisindeki ürünlerimizi satın alan anne adaylarından, standart sipariş bilgilerinin (ad, soyad, teslimat adresi, telefon, e-posta) ötesinde bazı hassas nitelikte olabilecek verileri toplayabiliyoruz. Örneğin ürünün cırtlı ve ayarlanabilir yapısı nedeniyle doğru beden ve destek önerisi sunabilmek için isteğe bağlı olarak hamilelik haftası, bel çevresi ölçüsü veya tercih edilen yatış pozisyonu gibi bilgileri sorduğumuz bir öneri anketi sunuyoruz. Bu tür bilgiler sağlık durumuna ilişkin çıkarım içerebileceğinden özel bir dikkatle işlenir ve yalnızca ürün önerisi ile sınırlı tutulur.
Bu verilerin toplanma amacı yalnızca size en uygun ortapedik hamile yastığı konfigürasyonunu (tek parça veya iki parçalı ayarlı kullanım, dolgu sıkılığı tercihi) önerebilmek, iade/değişim taleplerinizde beden uygunluğunu değerlendirmek ve müşteri destek sürecini yürütmektir. Anket cevaplarını pazarlama amacıyla kullanmayız; bunun için ayrıca açık rızanızı talep ederiz.
Saklama süresi bakımından, sipariş ile ilişkili veriler ticari ve vergisel yükümlülükler nedeniyle 10 yıl saklanırken, isteğe bağlı sağlık/ölçü anketi cevapları amaç ortadan kalktığında veya en geç siparişin tamamlanmasından 12 ay sonra silinir ya da anonim hale getirilir. Bir örnek akış: Bir anne adayı 32. hafta bilgisini ve kalça bölgesinde baskı yaşadığını anket üzerinden paylaşırsa, sistem iki parçalı ayarlı destek konfigürasyonunu önerir; sipariş tamamlandıktan sonra bu sağlık çıkarımı içeren cevaplar 12 ay içinde otomatik olarak anonimleştirilir.
Bu veri sınıfına ilişkin olarak; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanmasını isteme ve verdiğiniz rızayı geri çekme haklarınız bulunmaktadır. Anket cevaplarınızı istediğiniz an hesabınızdan veya destek kanalımızdan silmemizi talep edebilirsiniz; bu talep ürün önerisi dışındaki hiçbir hakkınızı etkilemez.